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NAMROL Nos da GATO POR LIEBRE

Discussion in 'Español' started by mpodiatry, May 19, 2013.

  1. mpodiatry

    mpodiatry Welcome New Poster


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    Utilizo este foro de gran seguimiento por todos los profesionales y futuros profesionales del ámbito podológico para comunicar el desfavorable suceso ocurrido hace unos días con la casa comercial Namrol a estudiantes de la Universidad de Málaga.

    Despues de la negociación sobre precios y características de los micromotores con más de medio mes, nos ofrecen a un precio bastante asequible un miromotor, el micronam 300. Ya que iba a ser un pedido grande de unos 60 micromotores nos comunican que van a sacar al mercado el micronam 325, con mejores capacidades técnicas, mayor durabilidad y eficiencia, y que por consiguiente nos iba a tardar más ya que estaban en la fase de fabricación y homologación. Lo cual se esperó otras tres semanas. Ya va más de un mes de espera, la cual necesitabamos el micromotor para poder tener más prácticas en la universidad y en casa antes de que finalizaran nuestro periodo en prácticum.

    Pedido de unos 15.000€

    Día 16 Mayo:

    - Por fín se realiza la entrega de micromotores y aquí sucede el acto bochornoso. Se realiza el pago y nos ofrecen el micromotor sin caja ninguna, en un maletín podoógico y este precintado. No se entrega factura en el mismo momento, si no que toman los datos y comentan que ya las mandarán. Ya huele bastante raro el asunto.
    - Se abre uno de los maletines para ver sus características ya que era un modelo nuevo y nadie sabía como era ni físicamente ni interiormente y se comprueba. Cual fue el hallazgo, que habían dado gato por liebre !!!! no habían tenido ni la delicadeza de pegarle bien la pegatina de namrol al micromotor, se le había caído y dejaba al descubierto la marca original. UN marathon N7. Se le piden explicaciones al representante comercial de Andalucía que era el que se encontraba alli , P. y llama al responsable. Nos dice como argumento que la placa del interior del micromotor y otros componentes si que era nuevo, es del micronam 325 ( namrol ) pero que la carcasa correspondía a la del Marathon n7.

    Como sabreis el marathon n7 es de origen chino, de unos 90€ Sin embargo el Micronam 325 ( namrol) con pedal reostatico nos lo ofrecieron por 270€.

    Llamemoslo engaño, llamemoslo mal entendido, no ha sido una acción de buena praxis . Por un lado no han ofrecido factura instantanea, no han ofrecido caja del micromotor, no han ofrecido instrucciones de uso, no han ofrecido el micromotor acordado . Nos han dado una pieza de mano marathon. que nos dicen que es standard cuando el micromotor que nos ofrecieron era totalmente distinta. No han ofrecido el pedal reostato si no el de encendido y apagado. Y para finalizar al día siguiente de este suceso recibimos una carta de namrol en los que afirman el cambio de carcasa, con esto recalcan que sabían en todo momento lo que hacían. Sinceramente nos hemos sentido estafados .


    Imagen 1 Prueba de que no es el micromotor acordado con su pegatina ocultando modelo
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    Imagen 2 Prueba de que es una pieza de mano marathon

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    Prueba de las cartas que nos ofrecen

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  2. JM Pedrazo

    JM Pedrazo Welcome New Poster

    Creo que no lo sabíais pero efectivamente, todas las casas comerciales venden micromotores que se asignan como propios en fabricación cuando son chinos en el 95% de los casos. Esto lo podemos extrapolar a todo, en podología es raro ver algo que no esté remarcado y tenga dudosa procedencia, de todas formas, hablad con ellos, Namrol suele responder bien, aunque os hayan "engañado" con la procedencia de sus micromotores. Yo acabo de comprar un gabinete entero y es increíble el pirateo de material que existe en podología, da miedo.


    Un saludo.
     
  3. alelecastillo

    alelecastillo Member

    Hola chicos, estoy al tanto de lo ocurrido allí en Málaga por lo que me han comentado también varios compañeros y realmente no pienso que sean así como tienen que ser las cosas.

    Vale que la placa, piezas, asccesorios, etc de un Micronam (o cualquier otro modelo asociado a una casa comercial) sean de fabricación china, hasta ahí creo que no existe duda alguna acerca del origen de este tipo de material.

    Lo que no es factible y no se puede ser tan pusilánime, es el hecho de que vendan el chasis de un Seat Panda del 87 alegando que por dentro tienes un motor de Ferrari y, por ende, el precio a pagar sea el de un Ferrari.

    No voy a entrar en lo que generalmente se dé en la podología, simplemente el hecho de hacer esperar 3 semanas para "mejorar" los micromotores (los barcos desde China tardan en llegar, casualmente, 2 semanas y media), me parece patético, y de una falta de respeto hacia el cliente de libro.

    Pienso que lo único que consiguen así es que vayamos directamente al chino a comprarlo, en vez de hacerlo en casas nacionales.

    No se puede ser tan inútil de pretender engañar a tanta gente y ni siquiera hacerlo en condiciones.
     
  4. Jordi

    Jordi Active Member

    hay un periodo de devolución, yo lo hubiese devuelto
    Coger esto y llevarlo a consumo poner una queja formal
    denunciarlo o algo que se sepa y que hagan lo máximo namrol para solucionarlo sino :Boicot a Namrol !!!!
     
  5. Javier_Romero_Moreno

    Javier_Romero_Moreno Welcome New Poster

    Felicito al compañero que ha iniciado el hilo por dar a conocer este desafortunado hecho y exponer los detalles con claridad y exactamente tal y como ocurrieron.
    Puedo dar fe de ello porque fuí uno de los estudiantes que participaba en el pedido.
    A la hora de efectuar la compra, se me enseñó con gran detalle el maletín, con todos y cada uno de los apartados que trae, los montones de estuches, distintas cremalleras, la fresa de regalo....hasta ahí todo genial. Pero.....ni una palabra acerca del micromotor, de la placa, de la carcasa o de la pieza de mano marathon....
    Al parecer (yo no estaba presente en ese momento por lo que no lo puedo asegurar), una vez destapado el asunto, el señor que nos atendía afirmaba no tener conocimiento de nada. Realizó una llamada al responsable de la empresa, quien le comunicó lo ocurrido.
    A partir de ahí la noticia se fue extendiendo y todos los que habíamos comprado el micromotor fuimos rápidamente a devolverlo, se nos dieron las explicaciones citadas y se nos devolvió el importe de éste sin traba alguna.

    A riesgo de parecer desconfiado....¿de veras puede haber una descoordinación tan enorme dentro de la misma empresa? ¿o hay algo más?
    Entiendo que en momentos de crisis se intenten reducir costes y ampliar beneficios como sea....pero el show que tuvo lugar fue inaceptable.

    Muy descontento con Namrol y a la espera de una explicación más convincente de lo sucedido.
     
  6. marinpodiatry

    marinpodiatry Member

    Yo tambien felicito al compañero que ha expuesto todo lo sucedido. Quiero decir que tambien estaba presente en todo momento de lo sucedido. Creo que esto tiene más fondo de lo que parece, y no se hasta que punto puede comercializarse un producto de una marca Marathon bajo el nombre de otra Marca e incluso otro Modelo. Veremos a ver los chicos de la OCU que nos informan . Se tomaran las medidas pertinentes sin duda si no se aclara de alguna forma. Incluso lo que dice nuestro compañero
    de un simple boicot es lo más acertado, es más con la cantidad de podologos que van a salir estos años que montarán su clínica y que antes tenían como primera opción esta marca para acondicionamiento de la clinica... en fín esperemos que se aclare todo.
     
  7. JM Pedrazo

    JM Pedrazo Welcome New Poster

    Entiendo vuestro descontento pero os comento desde mi experiencia que acabo de montar la clinica entera y os digo que TODAS las casas comerciales hacen lo mismo, con micromotores, con piezas de mano, podoscopios, autoclaves, fresas, etc, etc... Asi que veo perfecto que tomeis las medidas necesarias y os informeis en consumo bien, pero os digo que para un futuro cuando monteis pregunteis bien lo que estais comprando y su procedencia y compareis entre todas las casas comerciales, eso si, el comercial se hara el sueco y poco mas, como me pasó a mí, que quizás hacía demasiadas preguntas técnicas.

    Ya nos contaréis como acaba todo esto, pero lo dicho, tened en cuenta que los materiales en podología es puro pirateo y chino o remarcado en un 90%.

    Saludos.
     
  8. Miguel Cardesín (Namrol)

    Miguel Cardesín (Namrol) Welcome New Poster

    Buenas tardes,

    soy Miguel Cardesín Director Comercial de Namrol.

    He leído las opiniones que en relación al problema que ha habido en Málaga, y si bien es cierto que ha habido problemas en relación a la entrega de los micromotores, hay una cosa que no se ha dicho en relación a todo este tema y es que Namrol envió un mail el día 29 de Abril a las 11:24h con la foto del micromotor que se iba a entregar debido al problema con el Micronam 300 que tenemos. Somos conscientes que no todo el mundo vio ese mail ahora por desgracia... ya que nosotros pensábamos que así fue. Pero también ha habido compañeros que nos han llamado para decirnos que si han visto ese mail....

    Creo es algo importante ya que Namrol, nunca ha tenido intención de engañar o estafar a nadie, sino no hubiéramos devuelto el dinero o hubiéramos puesto problemas a la hora de hacerlo. La persona que no estuvo de acuerdo por cualquier razón lo devolvió y no paso nada, al igual que la gente que se lo quedo le hemos dado un año de garantía extra ya que confiamos en el producto que hemos vendido.

    No es justo que a Namrol una empresa que ha colaborado, colabora y lo seguirá haciendo con la podología desde el respeto por sus clientes y la atención a los mismos se le haya insultado, amenazado por que haya hecho algo mal o no, y por lo que hemos pedido perdón en la parte que creemos nos corresponde...

    Nunca hemos escondido la cara, y menos con nuestros clientes... muchos clientes pueden corroborar que por nuestra parte siempre han tenido el mejor trato, la mejor atención posible... y aunque en este caso también hemos tenido problemas externos a nosotros no los hemos puesto como escudo y hemos pedido disculpas de ellos.

    Llamo un chico a Namrol, que si queréis puedo mandar los datos, diciendo que nosotros creíamos que los andaluces eran ...... mejor no decirlo. Pero debo deciros que es el colectivo con el que más hemos colaborado ya sea con las Universidades, colegios u asociaciones a parte de que el dueño de esta empresa es Andaluz y con toda su familia allí.

    Entiendo que de verás haya gente que se pueda molestar, más aún si no vieron el mail que enviamos el 29 de Abril, pero Namrol ha ofrecido a un colectivo un micromotor, un maletín y una fresa a un precio con hasta un 40% de descuento de lo que en algunas empresas se puede encontrar hoy en día....

    Namrol entrego el micromotor en la bolsa como ha hecho en todos los casos con el resto de Universidades ya que el coste del porte si ponemos los micromotores en sus cajas y los maletines vacíos, era muy caro para un servicio Express que pagamos expresamente para que no hubiera demora en el plazo que habíamos quedado con los alumnos, evidentemente el que quiera la caja de cartón se le enviará sin problema.

    En relación a las facturas y entendiendo que no sabíamos exactamente los datos de los clientes que se los iban a quedar, se pidieron el día que se entregaron los micromotores para que esta semana la reciba cada persona con su garantía modificada y sus instrucciones correspondientes. Posiblemente lo podíamos haber hecho mejor? Sí, estoy de acuerdo pero también estoy seguro que si otras cosas no hubieran pasado esto no hubiera tenido más importancia y la gente hubiera recibido su documentación sin problema igualmente.

    No entiendo muy bien lo del Boicot.... porque nosotros no obligamos a nadie que nos compre, lo único que hacemos cada día es trabajar para ofrecer lo mejor y al mejor precio posible nuestros productos a nuestros clientes, creo tenemos un servicio post venta muy bueno. La gran mayoría de nuestros clientes nos compran más porque saben que estaremos para cualquier problema que pueda surgir, que por la estética de nuestros productos que al final es una cuestión de gustos... estamos de acuerdo que no siempre se pueden hacer las cosas bien pero en Namrol nunca hemos dejado tirado a un cliente.

    Siento de corazón leer todas estas cosas ya que después de 10 años en Namrol, podéis preguntar a miles de clientes que me conocen y saben que han podido contar conmigo y con la empresa cualquier día y a cualquier hora... Me conocen en todas las Universidades de España y la gente sabe que no engañamos... Nunca un cliente que ha comprado otra marca o ha decidido que nuestro producto no era el que el necesitaba se le ha cerrado la puerta de nuestra casa... como tampoco se le ha hecho a la gente que ha decidido trabajar con nosotros.


    Quien tenga ahora o en el futuro cualquier queja o sugerencia de Namrol o de sus productos, le invito a que me llame o me mande un correo, le atenderé con la mayor de las atenciones como he hecho hasta ahora.

    Muchas gracias.

    Miguel cardesín
    677411374
    comercial@namrol.com
     
  9. the sant

    the sant Member

    Muy buenas noches, Miguel. Yo soy uno de esos alumnos que ayer, una vez pasada la tempestad decidió escribirte un email, dándote mi versión y dándote la justificación recibida por parte del comercial y entenderás que no suena convincente.

    Probablemente para Namrol el problema radica en ese email, aunque yo considero que como gran empresa que son deberían haber tenido un trato de profesional a profesional y no de profesional a estudiante.

    Considero que se ha delegado demasiado en una persona para que gestione algo que debió hacer su comercial. Considero que en el momento de informarnos de las modificaciones, Namrol debió mandar una persona para explicarnos esto y no un copia y pega de un email que muchos no vimos. Considero que si pudieron echar una foto a dicho micromotor, el comercial pudo molestarse en bajar a Málaga para mostrarnoslo. Seguro que tendrá mil excusas, de echo me las dio, pero me ese es su trabajo no el de su intermediario, porque yo las quejas se las daré a él y no al intermediario.

    Voy a tirar una lanza a su favor en este "boicot" (que no es tal), y es que considero que Namrol es una empresa tan grande que dudo que juegue tan sucio, aunque las mejores empresas se hacen grande así.

    Por ello en el email que le envié, le insto a una SOLUCIÓN y no a una guerra para ver quién puede más, eso no conduce a ningún camino.

    Respecto al capítulo que usted comenta de una llamada de un compañero... no creo que nadie de los aquí presente lo apruebe, porque da vergüenza, bochorno y asco al mismo tiempo, pero eso es una persona y allá él.

    Me considero interesado en el producto, pero en el que vimos físicamente, el que probamos físicamente y no en una foto.

    Como he dicho le invito a encontrar una solución.

    Saludos

    PD. Siento que el nick oculte mi verdadero nombre, lo cree cuando solo tenía intención de mirar y no de participar. Pero no tengo ningún problema en hacerlo público.
     
  10. Miguel Cardesín (Namrol)

    Miguel Cardesín (Namrol) Welcome New Poster

    Buenas noches!

    En primer lugar muchas gracias por tu mail, muchas gracias por darme la oportunidad de que podamos hablar las cosas.... como te comenté hoy es fiesta en fábrica y aunque yo trabajo porque en nuestras delegaciones no se hace fiesta hoy, no estoy en el despacho y no puedo ver toda la información que necesito.

    De todas formas tal y como te comente está mañana por mail, mañana por la tarde te llamaré para que podamos hablar....

    No creo que sean importantes los nombres de la personas sino sus palabras y sus actos, y en este caso te doy las gracias por el mail....y te doy la razón en el echo de delegar a veces las cosas, pero ahora ya hemos aprendido aunque sea habiendo pasado está situación que yo creo no hubiera llegado a este punto de hacer las cosas de otra manera. de todas formas quiero agradecer a las personas que dieron la cara como representantes o delegados en este tema ya que sé que no es fácil y que al final se tiene mucha presión, más aún cuando no tienes ningún beneficio extra.... si hay algún culpable o responsable en la comunicación de cualquier información ha sido la mía, pero nunca había habido ninguna situación así y no lo pensé.

    Saludos

    Miguel Cardesín
     
  11. ANDALUZ1001

    ANDALUZ1001 Welcome New Poster

    Un príncipe. . . Jamás predica otra cosa que concordia y buena fe; y es enemigo acérrimo de ambas, ya que, si las hubiese observado, habría perdido más de una vez la fama y las tierras.


    Los hombres son tan simples, y se someten hasta tal punto a las necesidades presentes, que quien engaña encontrará siempre quien se deje engañar.

    Nicolás Maquiavelo
     
  12. Virgilio_E

    Virgilio_E Welcome New Poster

    Hola,

    La verdad es que me ha sorprendido lo que habláis de Namrol, de mi promoción montamos la clínica con ellos yo y otras cuatro compañeras y todo ha ido muy bien hasta hoy.

    Tal vez ha sido un malentendido o falta de explicar bien las cosas, bueno espero como dice marinpodiatry espero que se aclare todo.

    SL2
     
  13. OLDGENIUS

    OLDGENIUS Member

    LA VERDAD TRIUNFA POR SÍ MISMA, LA MENTIRA NECESITA SIEMPRE COMPLICIDAD.

    Epicteto de Frigia.
     
  14. Arigita

    Arigita Member

    Buenas tardes:

    Me llamo Luis Ángel Arigita, actualmente curso 3º de grado de podología en la UMH, San Juan de Alicante, tengo la suerte de conocer a Miguel y su empresa desde hace ya casi 10 años ya que junto a mi mujer gestionamos una clínica y elegimos esta empresa para comprar los primeros materiales.
    El trato como clientes ha sido excepcional, tanto en el aspecto comercial como el servicio técnico y en la actualidad seguimos formando parte de su cartera de clientes.
    El pasado 09/10 de mayo celebramos el VI Congreso Nacional de Estudiantes de Podología en la UNH de Alicante y personalmente pedí a Migue que su empresa estaría con nosotros junto a otras dos y allí estuvieron colaborando con nosotros en nuestro congreso en el cual disfrutamos también de compañeros de vuestra universidad.
    No tengo ninguna vinculación que no sea la puramente comercial de cliente con Namrol y ya hace casi 10 años, lamento el desafortunado incidente hacia mis compañeros de Málaga y confío en que al igual que con migo se han portado de primera, este incidente se resolverá favorablemente.
     
  15. desconegut

    desconegut Welcome New Poster

    Buenas, soy otro de los alumnos que formo parte del pedido de micromotores a Namrol/Podoservice y quiero contar mi version de lo acontecido.

    Primero decir, que al principio la compañía actúa de forma por así decirlo "poco transparente", y todo parecía indicar que realmente nos habían vendido un terminal de calidad inferior.
    Presentación de la compra bastante cutre, sin instrucciones ni ningún tipo de documento técnico que indicase las características del producto. Producto con serigrafiado ajeno a la compañía, un pedal on/off en vez del pedal reostato ofertado, el tiempo de demora que casualmente coincidía con el tiempo que tarda una mercancía en venir de China. Y mas cosas que se me olvidan, en resumen toda las pistas indicaban a que habíamos sido engañados.

    Yo a diferencia de otros compañeros no lo devolví, tras una reunión con el representante en Andalucía, deje a la compañía unos días para que se explicasen y me informaran correctamente.

    Hoy, los que nos quedamos con el micromotor, nos hemos vuelto a reunir con el representante en Andalucía, en esta ocasión, se han cambiado los pedales on/off por los pedales con reostato, nos han dado la factura detallada, las instrucciones, y la hoja con las características técnicas detalladas, dejando claro que no es el mismo producto que podemos encontrar en diversas webs chinas.

    Así que por mi parte, me quedo satisfecho con la compra, y por supuesto volveré a comprar y recomendar a la empresa PodoService/Namrol.

    Creo que este incidente ha sido un conjunto de torpezas mayúsculas por parte de la compañía, que ha llevado a desconfiar del pedido realizado. Pienso que deberían aprender de este incidente y en el futuro informar correctamente, con claridad y con anterioridad de todas las posibles modificaciones o problemas con el pedido. Ademas es mejor tardar más y entregar el producto con una buena presentación que tardar una semana menos pero entregarlo de la manera que lo hicieron.


    Por ultimo dar las gracias al Sr. J.A.J. Representante en Andalucía de esta compañía, por la dedicación y atención que nos ha prestado. Gracias a el, un grupo de alumnos nos hemos quedado el micromotor, y vamos a seguir haciendo buena publicidad de la compañía.
     
  16. Hector Martin

    Hector Martin Welcome New Poster

    te pones de nombre "desconegut" para un alumno de una universidad andaluza, cada vez que hacéis intentos por limpiaros el nombre lo empeoráis mas.
     
  17. podologoUIO

    podologoUIO Welcome New Poster

    Bueno lanzo un par de premisas y ahora las comento

    1- Era una estafa planificada
    2- No es tanta estafa como os pensáis

    1 – por algún impedimento en la fabricación del micronam 300 o más simple, mayor margen de ganancia os ofrecen el micronam 325, que cuando os pudisteis dar cuenta era un marathon M-N7, os habéis preguntado porque no aparece en la etiqueta de la parte inferior la potencia de este micromotor, aquí en la imagen os dejo la respuesta.

    [​IMG][/URL] Uploaded with ImageShack.us[/IMG]

    Características mharaton M-N7 (que no es lo mismo que el N7 , que corresponde al micronam 250 de Namrol que este si es de 120W)
    http://www.dent-thel.com/DET-GBPUL4M3060_micromotor-marathon-n7
    http://www.dentalcost.es/aparatologia-dental/1065-micromotor-marathon-n7-40000-rpm.html


    2 – pues bien, creéis que os estafaron porque os vendieron un marathon producto chino, en vez de un namrol, pues resulta que el fabricante de ambos es el mismo, un chino.
    Aquí en la imagen la demostración

    [​IMG][/URL] Uploaded with ImageShack.us[/IMG]

    Así que lo único que os dieron es un chino en vez de otro chino, pero para colmo, de menor potencia y queriéndolo tapar con un pegatina, hay que ser cutre, mezquino y ruin, y poner excusas como el cambio de placas.
     
  18. desconegut

    desconegut Welcome New Poster

    ¿Pero como voy a ser de Namrol si los he criticado? He dicho que lo han hecho mal, pero no es justo que se les acuse de timadores cuando al menos en mi opinión no lo son. Si hubiesen querido timarnos, no hubiesen puesto tantas facilidades para devolverlos.

    No pertenezco a Namrol, ni me han pagado nada por decirlo, aunque como buen estudiante escaso de recursos económicos, no rechazaría que contactasen conmigo por mensaje privado para enviarme un obsequio de su parte jaja.

    Para que te quedes mas tranquilo.


    [​IMG]
     
  19. Hector Martin

    Hector Martin Welcome New Poster

    Te animo mas adelante si quieres a pasar de ser un desconocid@ , y aportar en este foro tus dudas o conocimientos.

    Bueno, piensa que el delegado de Andalucía vive de su trabajo y Namrol de su imagen, solo faltaría que después de pillarlos, se lavasen las manos y no intentaran remediarlo.

    Sobre lo sucedido ya cada uno saque sus conclusiones
     
  20. Antón

    Antón Member

    Ante todo, muchas gracias a los alumnos de Málaga por abrirnos los ojos a toda la profesión. Me dejáis pasmado, y si no fuera por las fotos y la reacción de la marca resultaría difícil de creer, porque a mí, personalmente, me tenían engañado. Yo pensaba que Namrol se dedicaba a fabricar aparataje de calidad (de hecho uno de sus eslóganes es "GARANTÍA DE FABRICANTE"), y resulta que se dedican a aprovecharse de la gente... La metáfora del SEAT con motor de Ferrari me parece acertadísima. Una empresa que se dedica a la podología no puede reírse de los podólogos. Mi gabinete no es Namrol (sí el compresor, cuya compra, por cierto, está posteada en este foro. Será también chino???), pero sí que valoraba la posibilidad de, en un futuro, renovarlo por uno de esa marca, pero teniendo en cuenta este precedente creo que no voy a optar por ellos, me parece una falta de respeto brutal. Un saludo a todos.
     
  21. the sant

    the sant Member

    Bueno comento novedades al respecto, porque hay que dar a Namrol lo que es de Namrol y al César lo que es del César.

    Tras ponernos en contacto con Miguel Cardesín, exponer nuestras dudas, la falta de acuerdo con las explicaciones dadas y demás, al menos yo (y otros 30) creemos que más que una mala praxis ha habido una mala gestión del problema, sobre todo al inicio.

    Esto te hace aprender, y sabemos ya que la gran mayoría de este aparateje procede de países orientales, llámese China, Corea o Japón.

    Como comento en mi anterior post, el problema ya sabíamos cuál era, nos vendieron un motor que queríamos y nos entregaron otro. Desconozco cuál es mejor o cuál peor, pero sí tenía claro que no era el que yo quería y por eso lo devolví. Las excusas puestas fueron bastante malas e incorrecta, al menos las primeras que nos dieron, sonaba a excusas puestas al que desconoce un tema, y resultó que el excusador fue el desconocedor.

    Finalmente nos exponen el problema, no rehuyen de sus responsabilidades y asumen las consecuencias (perder la venta). A pesar de todo, nos ofrecen volver al inicio (al micronam a300) y obtener ciertas mejoras respecto al pacto acordado en inicio como compensación por los errores.

    Lo ofrecido a mi me pareció justo, lo volví a exponer a otros compañeros y de los 36 que inicialmente reprendimos contra la actuación de Namrol, 31 hemos decidido aceptarla. ¿Porqué? Sencillo, porque si han reaccionado así con unos simples micromotores, confío que lo hagan siempre.

    En la venta todos te regalan el oído, lo difícil es solucionar los problemas dejando satisfecho al cliente.

    Como hay que ser honesto con la verdad, decir que esto es lo acordado, no lo resuelto. En unas dos semanas veremos si lo acordado es lo resuelto.

    Yo no voy a engordar egos a nadie, creo que la reacción ha sido JUSTA, y bien medida. Solo espero que todo se confirme.

    Por cierto mi nombre es A. Rodríguez. Para que el señor Héctor Martín no crea que soy ningún comercial de Namrol ni tengo intereses en la empresa.
     
  22. CHROM

    CHROM Member

    Hola a todos
    Tengo una pregunta, el autentico fabricante del aparato sabe que lo han abierto para hacerle modificaciones y que después han tapado su marca con una pegatina?
    quizás alguien debería comentárselo no creo que le haga mucha gracia que otras empresas modifiquen sus productos. es del todo totalmente ilegal.

    Creo que los países que nombras tienen standares muy diferentes.

    La fabricación en China. Allí se fabrica todo lo bueno y lo malo dependiendo de lo que pague el la empresa que diseña el producto con lo cual no podemos ir menos preciando productos por su ligar de fabricación

    No puedes meter en el saco a Corea del sur y Japón tienen un standard de calidad de fabricación que ni España ni ningún país europeo pueden alcanzar.
     
  23. the sant

    the sant Member

    Disculpe, desconozco el mercado internacional

    Esto te hace aprender, y sabemos ya que la gran mayoría de este aparateje procede de países orientales, llámese China, Taiwan, India,...
     
  24. Clinicadyn

    Clinicadyn Welcome New Poster

    Buenos días a tod@s.

    Sólo decir que nuestras consultas llevan trabajando con Namrol más de 10 años, en este periodo todos los problemas que hemos tenido con sus equipos, sillones y micromotores siempre han sido subsanados de manera muy rápida y muchas veces sin coste económico para nuestra empresa. La labor que realiza esta casa comercial para la podología es intachable, sólo hay que mirar en la cantidad de congresos, jornadas y cursillos que colaboran. Lamentablemente el "mercado chino" está invadiendo todo pero nosotros si compramos a esta casa comercial es por algo que un futuro se valora más y que es de vital importancia para nuestro trabajo que se trata del servicio técnico y humano que nos ofrecen. No me meto en el problema ya que las dos partes tendrán su parte de razón. Me meto en que siempre nos quedamos siempre con lo malo y nunca reflejamos lo bueno.
    Yo en diez años sólo me he encontrado con cosas positivas y eso quiero remarcarlo.
    Fernando Prieto.
    clinicapodologicadyn.com
     
  25. Faenorx

    Faenorx Active Member


    ¿Qué tal salieron los micromotores de namrol?
     
  26. the sant

    the sant Member

    Yo aún sigo usándolo para algún que otro momento, pieza de mano incluida que aunque suena a cascarria sigue yendo fina (sera cosa de las escobillas)
     
  27. Faenorx

    Faenorx Active Member



    y que tal la experiencia con namrol???
     
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